您可以了解 客户在客户旅程中的哪个位置完成了重要操作
这可能包括注册、演示请求和购买。 通过跟踪转化， 计算方法 在 Google Analytics 中，您可以设置目标 ，然后跟踪网站上的转化率（完成该操作的人数百分比）。 在下图中，我们可以看到访问者在购买产品之前登陆了哪些页面。我们还可以看到转化率和归因于转化的收入。 4. 话语权份额（SOV） 声音份额 表明您与竞争对手相比的可见度。 市场份额和话语权份额密切相关。如果您拥有 20% 的话语权，那么您可能会拥有大约相同数量的市场份额。 如果与竞争对手相比，您的话语权份额大于市场份额，您将拥有超额话语权份额 (eSOV)。从长远来看，你的市场份额应该赶上语音份额，达到大致相同的水平。 这意味着SOV可以作为未来增长的指标。计算方法 话语权份额=品牌知名度/总知名度潜力 在多个通道上同时测量 SOV 不太实用，因此您必须为每个通道进行计算。 以下是自然搜索的操作方法： 创建对您重要的关键字列表 将它们添加到排名跟踪器 转到竞 阿尔巴尼亚手机号码 争对手报告 检查名为“可见性”的列 通过这种方式，您可以看到与竞争对手相比，您跟踪的关键字获得的点击率。 推荐阅读： 什么是声音份额？如何在不同渠道进行测量 5. 投资回报率（ROI） 投资回报率衡量活动或渠道对公司收入的影响。 计算方法 ROI =（归因于营销支出的收入 - 营销支出）/营销支出 数字越高，投资回报率就越高。 在付费广告等某些渠道上，投资回报率的计算很简单，其中像素可以有效地跟踪人们从潜在客户到客户的旅程。
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与保留相关的指标 营销不仅要吸引新客户，还要留住现有客户。您保留客户的时间越长，您从他们身上赚取的利润就越多。 6. 流失率 流失率代表客户停止向您付款的比率。它主要用于软件即服务 (SaaS)，其业务模式基于经常性收入。 计算方法 流失率 =（一段时间内损失的营业额 / 期初营业额）x 100 高流失率可能表明产品定位不佳。如果您的客户因为您的产品没有达到您的承诺而删除了他们的帐户，您应该检查您的销售页面并改进您的价值主张。 7.终生价值（LTV） LTV 显示客户在与您的公司建立关系期间的平均支出。 边注。有时也使用缩写词 CLV 或 CLTV。他们的意思是一样的。 “C”代表“customer”，意思是“顾客”。 计算方法 对于电子商务： LTV = 平均订单价值 x 平均年度购买频率值 x 平均关系长度值 要计算采用 SaaS 业务模式的公司的 LTV： LTV = 每个客户每月营业额的平均值 / 每月流失率的平均值 如果您的业务是新的，可能需要一段时间才能计算出正确的 LTV 值，因为您还不知道客户保持客户身份的平均时间长度。
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