冠状病毒过后，营销会抹去一切吗？不，恰恰相反

Samuelzack687

大多数被称为营销和广告领域专家的人都发誓冠状病毒将改变一切。当疫情最终被击败时，即使是生下他们的父亲也不会认识到工作、消费者行为、营销和广告。一切都不应该和以前一样。但如果（绝对彻底的）转变不是这样呢？ 英戈·马克思在《地平线》杂志的一篇文章中向我们保证，对后新冠世界的预测（迄今为止可能不是很准确）只是停留在快照中，这些快照或多或少是精彩的，也许并不能恰当地反映现实。 许多公司在数字化方面迈出了一大步（而且是一夜之间做到的）。疫情前，远程办公在很多老板眼里是多么令人厌恶的事情，现在已经成为常态。大大小小的零售商都大力利用电子商务。

每天下午 8 点，集体良知都会以集体掌声的形式展现出来。 由于 COVID-19，我们眼前所看到的许多东西似乎很快就会沾染上一层厚厚的实证主义色彩。 现在让我们看看营销，这个行业目前正在花费大量的口水谈论危机背后存在的机会，并思考大流 特殊数据库 行带来的新闻。 疫情只会让人们关注那些被不公正地遗忘的老问题 然而，消息可能终究并非如此。危机过后，对永远延迟的数字化转型的希望将保持不变。其目标并不是促进电子商务，而是照顾与客户的每一个接触点，以阐明伟大的品牌、服务和产品体验。不言而喻，要做到这一点，你必须紧紧盯着客户，把他变成比以往任何时候都像的国王。



过去，所谓“以客户为中心”是营销界反复出现的一个词，但由于品牌和代理商两方的失败，其实施却遭遇失败。 要实现（100%真实、无捷径）所谓“以客户为中心”，需要非常高的投资，以及技术基础设施的建设和扩展。可见，这个老问题并没有因为危机而一举消失。 从零售业的角度来看，COVID-19大流行导致了旧主题的复活（停放无限）。马克思总结道，这是一件好事，因为危机只会强化这些问题的重要性，特别是“以客户为中心”的重要性，只有当经济再次航行在确定性的幸福水域时，“以客户为中心”的重要性才会起飞。