二手数据： 我们获得了 3 份全面

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内部数据：客户满意度问题以及基于 Google Analytics 和 Facebook 数据的通用客户档案。 3. 收集数据 一旦您遇到问题并定义了样本，您所要做的就是收集数据。这是您发送调查问卷、进行采访或获得行业见解的过程阶段。 如果我可以给你一个建议，请仔细选择你的市场研究工具；这些工具将极大地影响您在分析数据时要做的工作。例如，Google Forms自动处理与可量化数据相关的图表（而且是免费的）。 以下是我们为 3D 打印公司收集的数据： 主要数据： 零售商调查问卷数据（定量和定性）。 来自零售商访谈的数据（定性）。 客户满意度问题（从客户支持渠道获得的定性数据，通过分析大约 200 个问题和请求获得）。 竞争分析数据（来自大约 10 个竞争对手）。

独立的行业报告、其他 3D 打印公司的较小报告以及十几个其他数据，例如值得注意的统计数据和见解。我们提取的数据包括：3D 打印机制造商的市场份额、随时间的市场增长、市场细分、3D 打印的主要应 阿根廷 WhatsApp 数据 用领域、按地点划分的采用率以及最重要参与者的销售额。 我们在可用的内部数据中找到的有关客户和网站访问者的任何人口统计、社会统计和心理统计数据。 4. 分析数据 现在您已经收集了所有数据，下一步是识别模式、趋势、概念甚至重复的单词，具体取决于您的方法是定性的还是定量的（或两者兼而有之）。 对小样本的研究相对容易分析，甚至可以自动分析，正如上面针对 Google Forms 所提到的。有时您必须学习如何使用昂贵的软件，例如Tableau、NVivo、PowerBI或SPSS。





或者，您可以使用Python或R进行数据分析（如果您的公司有数据分析师或数据科学家，那么您很幸运）。 让我们继续我们的示例：Google Forms 让我们可以轻松识别调查问卷中的模式，因为定量数据是自动计算的。花费我们最多时间的部分是阅读所有答案并手动寻找模式（当时我不知道有任何工具可以做到这一点）。营销和销售团队都致力于分析一些定性数据以获得更多证据。 在分析竞争对手时，使用某种结构来放入数据可以使工作更加准确（并且理智）。我们已将竞争对手的数据输入特定类别，例如产品和服务（包括其成本）、目标受众、利益、价值观以及与品牌相关的信息。我们还使用了一种称为品牌定位图的东西，如下所示： 分析二手数据可能是最简单的部分，因为我们需要的数据已经通过图表、统计数据和见解准备好供使用。我们只需滚动浏览内容即可寻找问题的答案。