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發表於 2023-12-5 13:44:59 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
从营销的4P到4C 20世纪90年代末,一种新的理论被提出。4P 出现 30 年后,有必要将产品放在一边,以关注客户,因此也关注4C(盎格鲁-撒克逊术语):客户、成本、便利和沟通。毫无疑问,数字时代在这一变化中起到了决定性作用。以至于 4C 成为关键,例如在社交网络中。 对客户的看法发生了根本性的变化。客户从消费者变成了人。

以前以产品为中心的焦点发生了变化,使客户成 WhatsApp 号码数据为各个方面的主角。因此它成为了产消者,公司创造了它所需要的产品。 价格随成本而变化,因为产品不再只需要钱,而是需要时间和精力。也就是说,商店可能为其产品提供较低的价格,但如果离您家很远,的价格在附近的商店购买。因此,企业必须研究这两个比价格更具决定性的因素。 与客户的时间相关我们为了方便而改变了地点。



该公司承担建立客户负担得起的有效分销的责任。这是为了让您的生活更轻松。 传统的广告不再有效。客户的沟通方式不同,公司也应该如此。促销让位于沟通。为此,理想的做法是建立直接、互动和关系性的沟通。不仅是有关产品的信息,而且是围绕产品创建的体验。 对于科特勒来说,应用 4C 可以保证“公司有很好的机会在数字经济中生存。

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